FAQ

¿Cómo pueden ayudar los chatbots a mi empresa?

Los chatbots de IA pueden agilizar la atención al cliente, automatizar tareas repetitivas, captar clientes potenciales, agendar citas y mejorar el compromiso con interacciones personalizadas.

¿Qué tipo de funciones están disponibles?

Nuestros chatbots de IA pueden: reservar citas a través de Calendly o Google Calendar, captar clientes potenciales a través de un formulario de 'leads" o un flujo conversacional, responder preguntas 24/7, proporcionar enlaces, añadir imágenes (si se utiliza Google Sheets), utilizar modelos de IA actualizados, utilizar sus propias plantillas de mensajes, usar opciones avanzadas de personalización, utilizar CSS, Live Chat Takeover, Digital Business Card, Keyword Triggers y mucho más.

 

¿Qué integraciones hay?

Puedes integrar con Facebook Messenger, Instagram y Whatsapp vía Twilio. Tienes a tu disposicion 2 plantillas de Google Sheet: una es para E-commerce y la otra es para Inmobiliarias. También tenemos una integración nativa con Google Sheets donde puedes añadir todos tus datos en la plantilla y el Chatbot IA analizará todos los datos y en tiempo real. Cada vez que añadas algo a tu Google Sheet, se actualizará automáticamente para que no tengas que hacer nada adicional. ¡Más integraciones próximamente!

 

¿Hay chat en directo?

Sí, utilizamos una aplicación de terceros llamada «Newoaks AI». Puedes acceder a varios chats en directo desde tu ordenador, IOS y Android. Solo tiene que escanear el código QR con la cámara de su teléfono móvil y le llevará directamente a la página para descargar la aplicación. Asegúrate de elegir IOS para Apple y Android para los demás.

¿Qué sectores pueden beneficiarse de los chatbots de IA?

Prácticamente cualquier industria puede beneficiarse de los chatbots de IA, incluidos el comercio electrónico, las empresas de servicios en general, la educación, la hostelería, las clínicas y profesionales medicos, los gimnasios, las peluquerías, los spa y muchos más.

 

¿En la tarificación, ¿qué representa un mensaje?

Un mensaje representa un mensaje de respuesta del modelo GPT-4o de OpenAI. Cuando un usuario hace una pregunta y la IA responde, eso cuenta como 1 mensaje. Aunque los mensajes se basan únicamente en GPT-4o, en realidad se pueden utilizar otros Modelos de Grandes Lenguajes (LLM) como GPT-4 Turbo, Claude 3 Sonnet, Claude 3.5. Sonnet y Claude 3 Haiku.

Por ejemplo, si compras un paquete de suscripción de 15.000 mensajes, puedes cambiar de modelo. Ten en cuenta que los modelos GPT-4 Turbo y Claude 3 serán más caros que GPT-4o y Mini si utilizas tu propia API Key.

Si te quedas sin tokens / mensajes, puedes comprar 1000 mensajes por sólo $9.990 cada vez. Cada 1000 mensajes = $9.990.

¿¿Qué nivel de soporte puedo esperar después de desplegar un Chatbot AI?

Proporcionaremos servicios continuos de soporte y mantenimiento para garantizar un rendimiento óptimo y resolver cualquier problema lo más rápido posible. Solo escríbenos a chat@botgenio.com

 

¿Qué idiomas son compatibles con los chatbots de Botgenio?

Los chatbots de IA de Botgenio pueden soportar más de 95 idiomas.

 

¿Puedo ver una demostración de cómo funciona el Chatbot IA antes de comprar?

Sí, tenemos una burbuja de chat en el lado derecho de nuestro sitio web si quieres probarlo. También hay un plan de prueba gratuita con hasta 50 mensajes al mes utilizando GPT-4o Mini.

 

¿Dónde se almacenan mis datos?

El contenido del documento está alojado en servidores seguros de Microsoft Azure en la UE.

¿Puedo añadir mi propia clave API de OpenAI o Antropic?

Sí, para todos los planes aparte de la prueba gratuita, puedes añadir tu propia clave de API OpenAI o Antrópica. Puede utilizar nuestro uso de token según el plan de suscripción y, una vez agotado el uso de token, puedes continuar con tu propia clave de API o actualizar a un plan de suscripción superior.

 

¿Cómo obtengo mi propia clave de API de OpenAI?

Es muy sencillo. Sólo tienes que dirigirte a https://platform.openai.com. Desde allí tienes que registrarte. Después tendrás que acceder a tu área API. Desde aquí tendrás que añadir tu tarjeta bancaria para que OpenAI pueda cobrarte cuando los usuarios utilicen tu Chatbot de IA. Esto es igual para cualquier servicio de IA. Si no quieres usar tu propia API Key, puedes comprar una de nuestras suscripciones mensuales y nosotros nos encargaremos de eso por ti. Consulta este artículo sobre cómo hacerlo: https://platform.openai.com/docs/quickstart

 

¿Qué ocurre si necesito un chatbot adicional?

Puedes comprar un chatbot adicional en cualquier momento a un costo mensual de $15.990 en la pagina de "Planes".

 

¿Cómo puedo obtener mi propia API Key de Anthropic?

Es muy sencillo. Sólo tienes que ir a https://console.anthropic.com/login. Desde allí tienes que registrarte. A continuación, acceda al área API. Desde aquí tendrás que añadir tu tarjeta bancaria para que Anthropic pueda cobrarte cuando los usuarios utilicen tu Chatbot de IA. Esto es igual para cualquier servicio de IA. Si no desea utilizar su propia clave API, puede comprar una de nuestras suscripciones mensuales y nosotros nos encargaremos de ello.

 

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Ten en cuenta que no ofrecemos reembolsos en los planes de suscripción.

¿Qué ocurre si cancelo mi suscripción?

Si cancelas tu suscripción, tus chatbots permanecerán en tu cuenta, pero no podrás utilizarlos ni crear otros nuevos. Si intentas utilizar tu chatbot, aparecerá un mensaje que dirá «Límite de tokens superado».
Si renuevas tu suscripción, podrás volver a utilizar tus Chatbots IA como antes.